美团外卖商家版

你有没有遇到过点外卖时遇到的各种糟心事？比如外卖小哥迟到、餐品不新鲜、服务态度差……别急，今天就来给你详细说说美团外卖怎么投诉，让你轻松维权！

一、投诉前的准备

在开始投诉之前，先做好以下准备：

1. 保存证据：无论是外卖小哥的迟到信息、餐品照片，还是服务态度截图，都要保存好。这些证据将是你投诉的有力支持。

2. 了解投诉途径：美团外卖的投诉途径主要有两种：APP内投诉和官网投诉。

3. 明确投诉内容：在投诉前，先明确你要投诉的问题，比如迟到、餐品问题、服务态度等。

二、APP内投诉

1. 打开美团外卖APP：首先，打开你的美团外卖APP。

2. 进入订单详情：找到你想要投诉的订单，点击进入订单详情。

3. 点击“评价”：在订单详情页面，找到“评价”按钮，点击进入。

4. 选择“不满意”：在评价页面，选择“不满意”，然后点击“下一步”。

5. 填写投诉内容：在投诉内容框中，详细描述你的问题，并附上相关证据。

6. 提交投诉：填写完投诉内容后，点击“提交”即可。

三、官网投诉

1. 打开美团官网：在浏览器中输入“美团官网”并打开。

2. 点击“我的”：登录你的美团账号，点击页面右上角的“我的”。

3. 进入“我的订单”：在“我的”页面，找到“我的订单”，点击进入。

4. 选择订单：找到你想要投诉的订单，点击进入。

5. 点击“评价”：在订单详情页面，找到“评价”按钮，点击进入。

6. 选择“不满意”：在评价页面，选择“不满意”，然后点击“下一步”。

7. 填写投诉内容：在投诉内容框中，详细描述你的问题，并附上相关证据。

8. 提交投诉：填写完投诉内容后，点击“提交”即可。

四、投诉后的跟进

1. 关注回复：提交投诉后，美团会尽快处理你的投诉。你可以关注APP或官网的消息通知，了解投诉处理进度。

2. 沟通协商：如果投诉处理结果不满意，可以尝试与美团客服沟通，协商解决问题。

3. 再次投诉：如果沟通无果，可以再次提交投诉，让美团重新处理。

五、注意事项

1. 客观描述：在投诉时，尽量客观描述问题，避免情绪化。

2. 提供证据：提供相关证据，让美团更容易了解问题。

3. 耐心等待：投诉处理需要时间，请耐心等待。

4. 合理维权：在维权过程中，保持理智，合理表达诉求。

遇到外卖问题别慌张，按照以上步骤进行投诉，相信你一定能顺利维权！